TROCA E DEVOLUÇÃO
Buscando atender plenamente ao cliente e em compromisso da sua total satisfação nas compras realizadas pelo site Renascer Piscinas. Criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
- Seja efetuado contato pelo e-mail: contato@renascerpiscinas.com.br ou pelo telefone (31) 3426-5925 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
- A mercadoria seja devolvida em perfeitas condições, sem apresentar qualquer sinal de uso, em suas embalagens originais (internas e externas), sem quem tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham e 1ª via da nota fiscal de venda.
Muito Importante: Em caso de não cumprimento dos requisitos citados acima, Renascer Piscinas não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido e sem a restituição de valores, o processo de devolução será cancelado.
No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago será ressarcido integralmente.
Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco pelo e-mail: contato@renascerpiscinas.com.br ou pelo telefone (31)3426-5925.
Produto com Defeito
Dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos do recebimento do produto, o procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.
- Entre em contato pelo e-mail: contato@renascerpiscinas.com.br ou pelo telefone (31) 3426-5925 em até 90 dias após o recebimento do pedido.
- O produto com defeito deverá ser encaminhado em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e 1ª via da nota fiscal de venda.
- A Renascer Pisicnas está isento da responsabilidade de aceitar a troca ou devolução de qualquer produto em que o defeito foi causado por manuseio incorreto ou falta de cuidado por parte do cliente. Também, em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
- Haverá substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar ou por vale-troca para atualização no site.
Outros motivos para troca ou devolução
Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente conosco, caso ocorra uma das seguintes situações:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
Para mais informações entre em contato conosco:
contato@renascerpiscinas.com.br ou (31) 3426-5925.
